长安福特翼虎召回后水泵漏防冻液

投诉编号:【452153】 投诉时间:2020-03-10 16:33 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2013款 1.6T 两驱舒适型

投诉内容:

我于2013年买的翼虎1.6的车到现在只跑了39000公里,17年翼虎召回冷却水壶及水管并增加了传感器及刷新了动力控制模块,我在4S店进行了更换。更换后,现在车辆报警显示冷却液位低需检修,前往4S店检查说发动机水泵渗漏防冻液,4S回复需要进行水泵及驱动皮带、防冻液、发动机密封胶更换,工时费1000元,零件费1019元,对于冷却系统召回并没有解决问题避而不谈,反复强调为水泵漏液与冷却系统召回无关。查阅2017年福特召回通知书,召回原因:冷却液泄露后,引起发动机缸盖存在局部过热,可能出现可燃液体渗漏,接触高温排气系统后或被引燃,导致发动机舱失火。本人认为福特召回水壶、水管光没有解决冷却系统漏液及发动机舱局部过热的问题,前往4S店仍需要个人自费处理,对福特厂家及4S店对自身产品质量不负责任的态度及翼虎三番五次召回而不彻底解决问题的做法提出强烈抗议,此举给消防车用车带来严重的安全隐患。现要求福特厂家协助4S给予免费处理并彻底解决冷却系统水泵漏液的安全隐患,如不处理,将向消协进行投诉。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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