长安福特锐界发动机运转时发动机舱内有异响

投诉编号:【451833】 投诉时间:2020-03-09 20:48 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 两驱 ST-Line 5座

投诉内容:

人在驾驶室内车窗全关闭状态能听到发动机舱传来的呜呜的声音,3月6日与4s点维修人员确认该响声确有,但是不能确认声音的来源,并经与试驾车对比试驾车无此呜呜声。后维修人员表示向上级反应该情况,并记录下车辆信息后称先回去等待答复。3月9日打电话去问询情况,答复1再开一段时间等待磨合期过完;2已向厂家反应该情况没有给答复,需要问询全国其他已售车辆是否有这种情况再处理。本人觉得4s点该答复有点流氓思维。1问若其他车辆没有该车出现的问题给是就不处理啦?2技术检查能力有问题,在各大网站搜索相关呜呜声,是有一定检查处理的方向和参考的;3回避问题本身就是有问题的,希望尽快给出满意的答卷。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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