投诉编号:【450015】 投诉时间:2020-03-03 14:30 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2015款 2.0T GTDi 四驱 豪锐型

作为福特老客户,用福特已有10年。16年购入锐界,前几次保养没有留意,19年1月保养时维修师傅告知半轴油封渗油,当时并不严重,维修师傅说不要紧就没在意。2020年因疫情影响2月底刚再次保养,发现渗油明显增多,车子也并未撞过,不存在厂家所谓的可能在外面修理过的问题。联系厂家反馈,被告知过质保不予处理,且态度强硬。前面锐界已经3次被通知召回,且气囊问题至今仍被告知没有配件不能处理。在发生车子质量问题时,对待老客户,客服的沟通逻辑及服务态度让人极其失望,福特怕是不会再用了。建议未来选车绕过福特吧,少出问题少召回少受气。珍爱生命,远离福特!
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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