东风日产天籁中控屏播放音乐时有异响

投诉编号：【450513】 投诉时间：2020-03-05 14:34 投诉品牌：东风日产 投诉车系：天籁 投诉车型：2020款 2.0L XL Upper 智行版

投诉内容：

我自己的屏幕故障然后向4s店索赔，索赔的第一个触屏没反应，索赔第2个无法关机，他们把这个无法关机的拿去升级给我，问题是音质变差重低音没了，发音的位置也变了，我也跟他们店里师傅一起去听展厅同款同配置车音质确实不一样，但他们不给我更换，我要求他们把展车的导航跟我换或者重新索赔一个新的给我，这家4s店欺人太甚。

投诉回复：

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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