上汽大众途岳行驶过程中发动机盖抖动

投诉编号:【450172】 投诉时间:2020-03-04 10:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2019款 330TSI 四驱 旗舰版 国VI

投诉内容:

大众途岳2019款330旗舰,2019年10月购买,同年12月发现行驶中等红绿灯时,从车内可以明显感觉到引擎盖抖动大,且抖动情况在一天中幅度不一样,大致规律是上午抖动更大,下午稍有改善,但仍然很明显。先后去4S店检查维修达5次,每次都是引擎盖抖动有所好转,但第二天又出现明显抖动现象。无法彻底根除。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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