华晨宝马X1排气管附近偶发性异响

投诉编号:【450166】 投诉时间:2020-03-04 10:38 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2019款 xDrive20Li 尊享型

投诉内容:

2019年8月去出行,轰轰响后去4s店检查处理后给出需要升级系统,但是问题没有解决,之后再去处理时工作人员回复说再使用下观察下情况。进入2020年2月20日再去4s店反馈问题,维修技师当时没有发现有问题,我反馈这是偶发性的,一周的频率大概有三次左右,大部分都是在重启后就消失症状,但是此问题我认为涉及对行车状况的影响,车内能很明显的听到拖拉机声音,车外响声更大,被保安误以为车会爆炸,希望厂家能正视此问题。本人多名朋友都反映说有这种情况出现,我相信这不是个例,厂家必须务实正视处理此问题,谢谢!

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给深圳宝源行,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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