投诉编号:【449408】 投诉时间:2020-02-29 17:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2018款 sDrive18Li 尊享型

右前刹车分泵不回位导致内侧刹车片偏磨,继而磨坏刹车盘、刹车片,到石家庄4S店检测,告知是正常磨损需要自费更换,且刹车分泵没问题无需更换,我觉得4S店给出的结论不合理,理由:由于分泵原因导致前内侧片磨光也没报警,由于宝马刹车分泵原因导致提前损耗,如果分泵没问题,我刹车片完全不可能在其它三片都正常磨损情况下,就只有前内侧出问题?难道因为宝马配件质量问题导致正常配件也被损坏也要我承担?且在上个月刚在其它家4S店做过保养也没有告知刹车片有问题,只是短短不到一个月时间我就自己磨损了?我需要宝马给个合理解释且承担相关责任,并免费更换分泵、刹车盘、刹车片。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给石家庄宝翔行(0311-89630188),如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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