投诉编号:【448922】 投诉时间:2020-02-26 21:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2014款 1.4TSI DSG尊荣版
我的帕萨特目前已经购买5年多了,方向机在3年质保期刚出就出问题,换了个新的。在2019年4月份出现新问题:发动机启动后,立即挂挡加油门,车辆不动,必须过半分钟后才能行动!在2019年12月29日,车辆趴窝了,当地4S店告知:系变速箱的机电单元有问题,得换新的或者维修,费用不菲。直到现在,我勉强开着,不敢出远门。出远门时借朋友的车开。我心情很郁闷:方向机和机电单元都是核心部件,价格昂贵,才5年多的时间经接连出此大问题,感觉该车质量有问题。听说2014年4月以前的帕萨特变速箱质保10年或16万公里,而我的车出厂时间是2014年3月,但购买发票是2014年7月29日,4S店工作人员告诉我:发票必须是2014年4月之前的才享受:即2014年4月以前的帕萨特变速箱质保10年16万公里!我认为应该按出厂日期,说明2014年4月之前那批次出厂的帕萨特变速箱有问题。请领导关心我的问题,给换个新的机电单元吧,敬请批复为盼!
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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