斯柯达明锐保养提示无法消除 天窗失灵

投诉编号:【448866】 投诉时间:2020-02-26 16:02 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2018款 TSI230 DSG 豪华版

投诉内容:

18款明锐天窗无法使用,保养提示不能消除。19年出现右前减震器异响,4S店更换。天窗无法使用,4S店上电脑后问题解决,20年初天窗再次出现故障无法使用,保养提示不能消除,去4S店后说我上次保养不是在4S店做的,也不能提供保养证明所以不管,说实话保养是我自己做的机油机滤在京东买的,我怎么给你出保养证明,再说天窗有问题,保养提示消不掉跟我换机油有啥关系,刚不到两年的车出现太多问题售后又阻碍太多我真累了。

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已跟客户解释质量担保条例,客户不认可,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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