投诉编号:【448617】 投诉时间:2020-02-25 11:48 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2018款 1.6L 自动 舒适版

19年初开始至今,发动机和ESP故障灯同时亮,而且伴随发动机强烈抖动,已经发生4次了,每次都是在行驶途中发生的,前面3次,每次都熄火拔掉钥匙后再启动,故障灯就不亮了,去4S店检查过,提示是其中一个缸缺缸,也没查出个具体什么原因导致,最近一次,发生在2月18日,这次发动机和ESP故障灯同时亮并伴随发动机抖动,熄火再点火,ESP故障消失,但是发动机抖动并报故障灯亮,4S店电脑读取报警信息为2缸缺缸,并做了以下处理2月18日4S店处理措施:清洗节气门,确认2缸火花塞没问题(19年12月更换过新火花塞),重新装回,故障码清除。希望厂家重视并调查是什么原因造成的发动机故障灯频繁报警?4S店说可能有各种原因都会造成这现象,不能问题没查清楚,保修期内让消费者自费去换这个,试那个。
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,目前车辆情况正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。