广汽丰田凯美瑞Carlife导航语音播报失灵

自购车起目前总共出现过2次行驶过程中导航无声。carlife音乐正常播放，carlife导航提示音正常提示，但carlife人声播报无声。经过熄火重启车辆和重启手机均不能解决，最后通过重置重启车载系统后恢复正常。在高速行驶过程中carlife出现无人声播报故障可能会导致驾驶员过多分心导致观察不足以及错过行驶路线造成安全驾驶隐患。请厂家联系相关技术方升级和解决这一安全隐患。