投诉编号:【447689】 投诉时间:2020-02-18 20:53 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 豪华版


车辆购买于2016年8月31日,在使用到2017年冬天时发现原地打方向有异响,因为车辆在保质期内,所以去了合肥东风日产4S店检查异响,4S店师傅告诉我此故障为这款车通病,所以走保修为我免费更换了转向柱防尘套,现在异响再次出现,我又去合肥风之星检查,4S店告知我车辆过保了更换胶套需要自费,对此我提出疑问为什么车辆在保质期内问题没有得到解决,反而在出保之后要求客户自费处理,我不知道这是否是4S店的惯用套路,麻烦请车质网帮我维权,谢谢。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。