长安福特福克斯后备箱漏水存在质量问题

在福特指定经销商六和福特（张前路店）更换车辆前机关盖、大顶、后备箱盖、后尾翼等配件后发现雨雪天时后备箱漏水19年11月23日去福特华北路店检查，技师将后尾翼与后备箱盖拆解后发现尾翼与后备箱螺钉孔处无防水橡胶垫导致漏水，问其原因说是前期修车时技师未给安装，解决方案是由于店内无该配件，所以现场找来一个泡沫垫用刀挖孔后充当，许诺再次漏水就订配件安装。11月24日发现仍然漏水，便告知经销店并要求其订购原厂配件进行维修，同时也把事情反馈给福特400热线12月3日，六和经销店及福特400来电说已对缺失配件进行采购，约定周末进店更换配件进行维修12月7日，第二次进店维修，到店后得知并未采购相关配件，是要尝试将第一次切割的泡沫打胶处理，许诺再漏水肯定采购配件，为了解决问题，也就信了，事后也将此问题反馈给福特40012月中旬，雨雪天时后备箱又有漏水发生，告知六和经销店及福特400，经销店答复此次将采购配件12月末，咨询配件是否到货，答复是该配件属于后尾翼的零配件，后尾翼已到货，但由于供应商失误，未将该零部件发过来，正在与供应商联系中。2020年1月初，咨询配件进程如何，答复说等过完年吧，问其理由，答复说过年时候会有很多肇事报废车，给你拆一个下来进行安装，当时很生气，要求他们必须订新货。1月中旬，咨询配件进度，六和福特答复称并没有该配件，解决方法还是进店使用泡沫材及打胶。六和福特前期一直都说有该配件，然后对策是不给订货就是拖，拖了快仨月了，告诉我没有配件，便给当地工商部门及福特400打电话投诉。六和福特给当地工商部门答复是无该配件福特400答复很搞笑由于经销商为独立个体，不归福特管理，所以他们无权干涉，他们说有又说没有，他们也没办法，400主要业务是传话，将客户的诉求传给经销店，再将经销店的话传回来，别的啥都不能做当问福特400是否有该配件时，答复是让我问经销店，经销店说有就有，说没有就没有，追问他经销店的答复你们福特负不负法律责任，回答说不是福特方说的，福特方不负法律责任一个制造汽车的企业让消费者去问销售汽车的企业汽车内部都有啥零部件，纯粹搞笑呢。1月15日给福特400打电话让福特给出一个具体有无该配件的答复，称三个工作日内给答复，今日是2.13日，仍未接到任何来自经销商及福特的答复现状总结：到底有无该配件？1.经销商答复是由有变成没有2.福特400答复是让听经销商的，经销商说啥是啥追问福特400如经销商答复错误，消费者上诉时福特方是否承担相关责任，答复是经销商回答的与福特方无关，所以不承担第一，投诉福特400，形同虚设不作为，本是售后服务热线，却自定义为传话热线，消费者可直接与经销商对话，不需要你们传话第二，要求福特方针对该零部件到底有无出具书面证明，别来回踢球，如有给我按上，如没有，我拿着证明自己去取证。取证后一起上诉。经销店、福特400及厂家联系N次了,都是来回踢皮球。这里不给解决就等下个月315继续投诉。