投诉编号：【447107】 投诉时间：2020-02-13 14:49 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：帕萨特 投诉车型：2017款 330TSI 尊荣版
2020.1.12早上6:42车辆停放在北京市海淀区22号，车辆停放一夜后发生自燃，起火位置是主驾驶室座椅下发生自燃，室内严重烧毁，消防支队调取视频监控后排除外因并出具一份火灾事故认定书：起火原因为电气线路故障导致！我于2017.11月在北京上汽丰华4s店购买车辆，4s店售后经理曾到现场勘察，车辆还在3年质保期内，我强烈要求退换车！
上汽大众厂家回复：经了解，我司经销商已联系客户沟通解释，总部复工后联系处理。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
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