投诉编号:【446708】 投诉时间:2020-02-09 19:17 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 至尊版
变速箱换挡1挡至2挡抖动,换过两次离合器,现在又出现了抖动的问题,强烈要求厂方给予解决!详细情况如下:2012年4月购入车辆,同年下半年车辆出现1挡至2挡抖动现象,4S店给予更换了离合器;更换后时间不久,又出现1挡至2挡抖动现象,于大致2014年在4S店再次更换离合器;2018年左右又出现1挡至2挡抖动现象,我于2019年12月再次找4S店检查,但这次4S店称上报总部后,总部提出让更换变速箱机电控制单元,我当时十分不解,明明应当是离合器的问题,这次让换机电单元?因为我之前本身因为汽车故障已经换过一次机电单元,4S店又让换机电,使得车主十分纳闷,无奈之下,抱着试一试的态度,只能让其更换机电单元。但更换后,当天就再次发生抖动的现象。在此,我十分愤怒的提出投诉!备注:4S店员工在试车检查1挡至2挡的抖动问题时,有意不使劲踩油门,因为这样就不会出现抖动的情况,随后在我的强烈要求下,由我来试车,4S店试车员坐在旁边观察感觉,这样4S店员工才勉强承认了确实抖动的情况。车主认为:4S店的这一行为有故意隐瞒故障的嫌疑,我在此表示强烈的愤慨。希望车质网帮我解决这一问题,万分感谢!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户疫情结束后进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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