投诉编号:【446227】 投诉时间:2020-02-03 15:33 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪A6(进口) 投诉车型:2018款 3.0T allroad quattro

我想向车质网反应一个问题。刚买的新车没到首保就烧机油、最后机油称重高达1.6升以上,要求更换发动机无果,厂家态度强硬,我刚买的新车就要大修发动机,投诉无门。我于2019年四月底通过汽贸在黔东南凯里买了一台奥迪a6allroad,平时使用是在江苏南京。没到首保的时候就发现了机油不正常,厂家400回复新车磨合期正常,凯里奥龙店回复初装油有磨合剂,回复德国出厂没有加满,还没到首保机油报警。首保后800公里,机油尺下降一大半、去检查加满后,又给我一瓶机油备用,并且提出二保后做机油称重。机油称重以后结果高达千公里1.6升以上,我要求更换发动机总成。两家4s多次表示这是个例。一个月内与4s和厂家至少进行过50次沟通。最后400厂家最终结果是大修发动机,更换活塞和活塞环,并且没有表示任何补偿。经过长时间等待检测,我刚买的车是一个问题车,才跑13000公里就要大修发动机,厂家也不愿退步,这是最终决定,如果不接受,自行维权也是我个人权利。我觉得我的人格受到了极大的侮辱、感叹国内汽车维权之难,店大欺客!恳求车质网能帮帮我,一个平民百姓真的一点办法没有。
奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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