奇瑞艾瑞泽GX发动机舱内传来咚咚异响

投诉编号:【446144】 投诉时间:2020-02-02 17:01 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽GX 投诉车型:2019款 1.5T 自动 新型色版 国V

投诉内容:

汽车开到400公里左右的时候就听到发动机舱传来咚咚的声音,特别是市区加速的时候声音特别明显,去4S店检查第一次我明明听到有,4S店修车师傅说没听到叫我等两天再去,后来我去的时候他说是变速器和发动机中间的传动齿轮装配工艺的问题有偏差,然后给我调了下,但是我开回去都又听到声音了。后来给我换了绕性盘,没解决问题,又给我换了相位器,到现在问题都还没解决,后来找他们4S店负责人也没有告诉我那个是什么声音,还叫我声音放大点说就听不到了,也不给我上路检查那些了,感觉过去就是敷衍我们消费者一样,从买车到现在就一天到晚都往4S店跑,真的是印证了那句话,奇瑞奇瑞,修车排队。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司自贡和为4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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