投诉编号：【443784】 投诉时间：2020-01-15 15:03 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽GX 投诉车型：2019款 1.5T 自动 新型色版 国VI
2019.08.27号在重庆汽车有限公司分期购买了一辆艾瑞泽GX，贷款54000元，做的是厂家金融三年免息。根据4S店提供的打款单了解到奇瑞汽车金融股份有限公司实际放款金额为46091.34元，4S店销售告诉我剩下的7908.66元需要我自己先垫付，等厂家把这7908.66元付给4S店之后返还给我。之后多次找到4S店了解情况4S店告诉我说厂家没有把这笔钱付给4S店，导致我这7908.66元无法返还。希望厂家尽快调查清楚，这剩下的7908.66元到底应该谁来承担。是厂家没有付给4S店还是4S店私自扣下了这笔钱！否则事情闹大了对大家都不好。
奇瑞汽车厂家回复：到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司重庆诚锐4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
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