投诉编号:【445674】 投诉时间:2020-01-27 19:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版




油泵出厂质量有问题,刚买的时候到第三个月后一个月里点火需要点两次才可以点着,后面去过销售商反应过,当时售后称没有明显的问题,暂时不能处理,一年以后越来越频繁,2020年过年前也有到4S店检测过刚好问题出现了,但是4S店称车辆过了保修期需要跟厂家协商先开先。2020年1月27日回深圳在高速上熄火再也打不着了(非常危险,差点被撞),打服务电话叫我自己联系附近4s店,给了两个电话都称放假不再理会。我自己报警叫了拖车下高速,找到汽车维修店检查后明确是油泵坏的。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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