上汽大众途昂变速箱跳挡 厂家不提供配件

我的车2020年1月8日出现变速箱问题，在行驶一会之后出现跳档，转速异常，加油没反应，2档直接跳4档，4档直接跳6档，降档也是这样，到最后干脆只有2档，电脑显示“”变速箱处于紧急运行模式，可以继续行驶“”。1月9日我将车开到4S店，4S很热心负责进行车检，告诉我要与厂家联系上报，并将车留在4S店。1月13日、17日我与4S店联系，告知我配件未到，让我稍等。1月20日，4s店与我联系，告知我厂家没有发出配件，他们没法维修并按时交车。按照4s店告知我的检测情况，说属于小问题，厂家发个配件过来就可以很快修好，按照时间，配件发物流应该不用这么久，但我等了这么久，居然告诉我配件没发？马上就春节了，我要用车回老家，二车却在修理厂等了近半个月却连配件都没发出，上海大众难道就是这样的售后表现吗？