严重质量问题,多次投诉不给处理意见,还回复说已与客户沟通,说瞎话,欺骗消费者和媒体,要求更换质量合格的配件。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆情况正常,经销商已联系客户沟通解释,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。