上汽大众途铠4S店将问题车当新车出售

投诉编号:【444563】 投诉时间:2020-01-18 16:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途铠 投诉车型:2019款 1.5L 自动 舒适版

投诉内容:

我于2019年6月28号在南阳威佳4s店买的新车,开4个多月,不小心刮蹭掉车漆,第二天我去维修厂,汽车维修师傅告诉我车坐过三层漆并且有腻子,明显是翻新车,我就慌了,找到4s店,他们不承认。车头机盖油漆厚度比其他位置高出一倍,并有拆装的痕迹,前右轮胎装反,车右后车门油漆做过三次喷漆并有很厚的腻子。我花了4000元找了郑州一家权威机动车鉴定机构给车做鉴定,鉴定结果:车是事故修复车。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同;目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。

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