投诉编号：【432918】 投诉时间：2019-12-12 09:27 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途铠 投诉车型：2019款 280TSI DSG 舒适版
天窗自爆，买车刚满五十天，和厂家沟通完他们让我和4s店沟通，谁知4s店售后人员非得说是外力引起。不负责，不管我，现在已经十天了。
上汽大众厂家回复：经了解，客户反映问题非质量问题导致，故无法享受质量担保服务；经销商已联系客户解释说明，客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。
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