北京现代名图空调旋钮断裂 4S店不予索赔

19年8月份保养时反馈给4s店显示频处塑料件断裂，当时4s店说让我等通知，结果2020年1月去保养时都还没给我回复，并在1月保养时又发现空调旋钮处断裂，4s店直接拒赔，还告诉我说这是我人为的。屏幕处断裂如果是我人为的屏幕不会损坏吗，空调旋钮处断裂如果人为的不会留下痕迹吗，如果一个企业连诚信都没了还会发现下去吗，作为你的客户，你们不积极解决问题反而来忽悠客户，让客户对你们的产品质量问题买单，这就是你们处理问题的一贯作风吗，北京现代？另外，现在我的车还在质保期内，你们的处理方式就是这样，要是在质保期外那不更加恶劣吗，你们的行径着实让人感到失望。同时也请相关部门彻查到底。