长安福特福克斯分期购车经销商收取续保押金

投诉编号:【443817】 投诉时间:2020-01-15 17:11 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2018款 1.6L 手动 舒适型 智行版 两厢经典

投诉内容:

我于2019年1月7日在济宁购买长安福特牌福克斯汽车一辆。因是贷款买车,贷款公司为长安汽车金融有限公司,销售员声称贷款结清前必须在褀远公司购买全车保险,并交纳续保押金1800元整。后我与长安福特汽车有限公司以及长安汽车金融有限公司联系咨询是否有续保押金这一规定,汽车生产厂家及贷款金融公司均称此项续保押金为销售限公司自行收取,与厂家和贷款公司无关。后来我了解到,销售公司此行为违反了《汽车销售管理办法》第十四条相关规定。随后我去济宁要求退还违法收取的续保押金1800元,遭到续保主管拒绝。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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