一汽丰田卡罗拉召回未处理 后挡风玻璃掉落

本人于2017年在丰田4S购买了惠保套餐，并一直在丰田的4S店保养。2018年上半年，本人收到一汽丰田厂家召回信，说前后挡风玻璃存在掉落风险，然后本人于2018年10月到宜昌丰田4S店保养并做召回处理。2020年1月10日，本人的后挡风玻璃脱落。经本人拍照取证，2020年1月玻璃脱落时，挡风玻璃为原厂原胶，根本就没处理过。经本人核实，2018年10月在丰田的维修单上写的“挡风玻璃召回修复已完成”，一年后挡风玻璃脱落，4S店的解释是，“你虽然接到了召回信，但是你的车的玻璃不需要处理”，在我表示那为什么会有召回修复记录时，4S店解释说，那只是一个检查，检查觉得没问题就不用处理。我再问现在为什么脱落了？4S店表示这种情况属于正常。本人认为，厂家召回在工信部统一备案，其召回处理费用由厂家负责，并根据4S店实际完成召回数量支付。宜昌丰田4S店在2018年10月维修单上写“召回修复完成”，而实际并未作任何处理，也未告知消费者，同时向厂家报召回完成的行为，构成消费欺诈。在2018年10月如果4S店认真负责一点，重新打胶加固，绝不可能在2020年1月造成玻璃脱落，两者属于因果关系，4S店以此抗辩无效。由于4S店的欺诈行为，导致本人再次在工作日请假往返4S店修复，造成了本人的损失，本人完全不需要再来4S店处理这个玻璃的。最后，丰田的失职失责，导致玻璃脱落，幸好没有造成安全事故，如果造成事故或者人员伤亡那个、财产损失，玻璃破了的话，那又由谁负责？到时候会不会说，玻璃破了是车主使用不当或玻璃本来就有裂纹，而且召回时我们就处理过的，肯定是车主自身问题！上述事实，均有拍照、录像取证，可随时核实。