北京奔驰A级事故中安全气囊没有弹出

2019款奔驰A200L，高速行驶时路滑发生单方事故，车右前侧严重损毁安全气囊却没有一个弹出。因没有气囊安全防护导致手掌掌骨严重骨折（系安全带情况下）去4S店维权工作人员以厂家技术部门人员未回复为由拖延时间，本人致电奔驰客服投诉等待两天也无电话回应。这台车本身在气囊隐患召回范围内，但本人未接到任何召回信息。直到出事后看网络上曝光的帖子才发现这款车存在气囊方面的安全隐患。恳请本网站官方工作人员帮忙协调此事，恳请广大网友关注此事。