北京现代索纳塔九天窗无法关闭厂家不索赔

这个是质保手册，写的是玻璃包含天窗是3年10万公里，但是我索赔的整个天窗总成，我现在5年还没有到公里数91000，厂家已过保为理由拒绝了4s店的索赔请求，4s店现在也没有办法，我现在只能和厂方客服联系，到现在差不多20天了一点消息都没有这个问题在17年和18年都出现过，那个时候4s店给我的处理方法是索赔更换整个全景天窗总成，或者先简单的维修到过保修期前再过来索赔，我这个车整车质保是5年10万公里。现在厂家说我已经过保修，呵呵。