东风日产奇骏4S店及厂家未联系不解决问题

2019年12月17日第二次投诉车质网后，18日看到厂方投诉回复：等4S店及厂方电话。一直没等到。于12月27日主动跟厂方电话联系，客服代表说：“这边查询到未加机油的情况下违规起动车导致发动机异响车身抖动，问题到现在5个月没有解决对吗？并查询到12月26号专营店给厂家的回复，车辆油压异常是保养过程中的偶发异常，已经通过检查发现没有异常，跟车主沟通后没有什么异议，师傅也检查车辆没有发现抖动。也没有其它的故障。”本人说：“我已经是第二次投诉你们，到现在4S店没有给我任何电话，从4S店的这个回答你们应该感觉到明显的在骗厂方，厂方问我有何要求，我说真心话，你看车质网的两次投诉内容，你们这样的公司，这样搞本人不相信厂方，更不敢用你们的产品，要求退车。”客户答复说：“我会把你的要求转告相关部门并尽快解决。”期间未接到任何电话。2020年1月2日再次主动打厂方电话，客服代表说：“是否是关于奇骏汽车未加机油的情况下违规启动车导致发动机异响，4S店在最后27日回复给厂家，然后车辆也进行过检测，车辆没任何问题。技师亲自带本人去试车，也找了三款同型号的车比对，你也跟你的朋友一起陪同试车检测到所有数据都是正常的。这个处理过程是不是这样的”本人说：“我已经第二次投诉你们了，期间4S店没有跟我打任何电话。现在2020年了你们还这样回答，这事总得解决，一直拖延下去也不是办法。怎么办呀，那我就退一步，你们提供20年新款同型号车型，其它的如税费，我交的保险和贴的龙膜涉及到赔偿问题都不要了。看厂方能否愿意接受。现在你也烦我也烦，但事情总得解决”客服说：“我会转告相关部门尽快给你解决。”期间未接到任何电话。2020年1月6日主动打电话厂方，客服代表说：“是否是关于奇骏汽车未加机油的情况下违规启动车导致发动机异响，4S店在1月2号答复说跟车主解释过车辆没有任何问题，专营店的技师也带车主试车找了三款同型号的车比对，然后你和几个朋友一起陪同试车检测到所有数据都是正常的，然后你中途到其它的4S店查过也是没有问题，请问这个是事实吗？”本人说：“我已经第二次投诉车质网了，你们却还用4S店的说法来搪塞本人，我提的方案你们又不愿意接收，叫你们厂方提出方案你们又提不出来，厂方指望4S店解决，4S店今天骗厂方，明天又骗厂方，已经十多次了，厂方连自己的4S店还搞不定，你们也太无能了。竟然还用4S店的说法来应付消费者，藐视消费者的权利，我只能第三次投诉车质网望这件事能够解决。”（以上均有录音为证）综上所述，自2019年7月28日出事以来，近半年的消费者维权感同身受，4S店说：“老子一脚下去竟然踩到炸弹，把脚变成了金脚，价值几万元。消费者竟然想用道德良心责任来拿老子的金脚，别想！厂家也想来一刀，滚一边去！厂家说：“4S店是我爷，为老子赚钱，竟然想用职责名誉信誉让老子挥刀砍下这条金脚送给消费者，就别做梦了”车质网说：“面对这条毒瘤，要用正义之剑切下这条金脚，让消费者安心！”消费者说：“车质网雄起，不要让消费者失望！”注：广大读者如果想了解整个过程，请查车质网2019年9月20日《日产奇骏经销商未加机油启动导致故障》及2019年12月17日〈东风日产奇骏投诉后4S店不联系解决问题>。