奇瑞瑞虎3x后排座椅自己放倒无法卡住

瑞虎3X，后排座椅从购买后从未放倒过，1月7日车辆行驶过程中正常缓慢刹车，座椅突然向前倒下，无法复原，推回去也卡不住，一刹车就前后晃动，联系喀什4S店让过去维修，去了维修人员也没法弄，就拿锤子使劲砸卡环的档杆，然后需要用很大力气猛推才能卡住，而且使用时一会能卡住一会不能卡住的，要是让孩子坐后排，再突然倒过来太危险了，要求给修复好。