投诉编号:【436700】 投诉时间:2019-12-24 14:10 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎3x 投诉车型:2018款 1.5L 自动 舒适版
车是2019年6月16号在东莞市有限公司4S店买的,12月22号去东莞市4S店里保养,店里售后接待说首保超过6天不给免费,必须6个月以内才能免费,要做保养必须要自费,找了销售也同样说6个月以内免费,但是买车时没有详细说明这一问题,只说6个月或5000公里,哪个先到就保养,没有具体说明是6个月以内,首保日快到了也没有接到4S店任何电话去做首保,最终首保收费,机油费190,人工费150,共计340。
奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司东莞市东富4S店反馈:经了解,首保时间是以开票时间算起,购车6月或行驶5000公里内,先到为限,客户车辆超过首保期限,故无法继续享受免费首保政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!