投诉编号:【441786】 投诉时间:2020-01-08 15:42 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2013款 1.6THP 自动 劲智版


自从买车后,发动机故障不断,2013年10月节温传感器坏了,在上海换了(免费)保修期内。2015年8月空调不制冷,温度传感器总成坏了,换了(自费)。2018年6月发动机出现口哨声,开始不严重,后来越来越严重,影响发动机工作。换了气门室盖(自费)。2020年1月发动机排气管冒烟很严重(见视频),烧机油严重。到4S店检查说要换气门室盖和进气支管要自费,这就不能接受了,投诉到东风雪铁龙公司,东风雪铁龙公司委托湖北武汉的4S店处理,该4S店的意见还是自费。又投诉到东风雪铁龙公司,也是自费,理由是过了保修期。我认为自费维修是不合理的,理由如下:1、同一发动机零件在63000公里坏两次,而且还是两种,不能接受,发动机是有生命周期的,在发动机生命周期内两种零件坏两次,不能理解。2、C4L 1.6THP发动机的三大毛病,节温传感器坏,气门室盖漏气,发动机烧机油,都被我碰到了,从网上查阅的资料看,是设计问题,为什么说是设计问题呢,因为后来换的节温传感器,气门室盖都已改进,进气支管也改进了。3、既然是设计问题,我已经买了两次单了,这次东风雪铁龙公司就不能买一次单吗?所以向贵网投诉,望给予解决,为盼!东风雪铁龙公司任总对消费者的承诺:我们希望提供消费者的不仅是一台汽车,而是贯穿选车,购车,用车等全生命周期的舒适体验。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。