北京现代ix35购车赠送积分无法兑换保养费用

本人18年1月购买该车后，厂家送会员积分4000分，厂家规定积分可用于4S店内保养和维修以及购买配件服务，每次只能使用1000积分抵扣现金100元，至20年1月，个人店内保养五次，中间两次使用积分，截止2020年1月6日，还有2000积分没有使用，有效期2020年1月31日。厂家说积分不能再用，只能买东西，但积分商城全部撤下，什么都没有。之前厂家和店内均没有告知积分为什么不能用，两次不能使用。我觉得厂家对于此事的作为，存在欺诈消费者的行为。希望厂家能有个解决方案。