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上汽大众朗逸后尾灯自然开裂要求处理

投诉编号:【440915】 投诉时间:2020-01-06 10:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 1.6L 自动 舒适版

多次到张家港大冈-4S店尾灯情况,没有做任何的检查,就用眼睛看,就说这个是由外力挤压造成的破解,本来就后尾箱两个灯破解,现在左转向灯总成已经有开裂现象,目前已经投诉十多次,没有得到大冈4S店的解决方案,态度恶劣,意思就是随便去哪里鉴定?

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题系外力导致,无法三包,用户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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