东风雪铁龙天逸C5 AIRCROSS发动机故障灯亮

投诉编号：【440296】 投诉时间：2020-01-04 08:27 投诉品牌：东风雪铁龙 投诉车系：天逸 C5 AIRCROSS 投诉车型：2017款 380THP 豪华型

投诉内容：

自2019年8月四万公里以来发动机故障灯常亮，多次去4S交涉，就是诊断仪消除故障码了事。每次到4S诊断仪都有三元催化器转化效率低于阈值故障代码，要求详细检查记录三元催化器及相关硬件，并根据结果按质保规定给予免费更换，店方均予以拒绝，声称三元催化器不在质保范伟。本人车辆不仅在三年十万公里之内，而且早已购买厂家所谓八年十八万发动机质保，现在出现如此问题却不在质保。请问什么再什么不在，全凭你们一张嘴吗？白纸黑字质保文书可以随意解释吗？

投诉回复：

东风雪铁龙厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。

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