投诉编号:【440154】 投诉时间:2020-01-03 16:59 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2013款 2.0L CVT XV 2WD 炫 5座
2013年11月在汕头市日产4S店购买的逍客,开了不到两年方向盘转向有点异响,到4S店说是正常,不影响使用,后来到2016年一个朋友买了同款车,转向很静音,说我车有问题,去找售后发现已经倒闭。后来到汕头日产售后说是转向机问题需要更换,但过了保质期费用比较贵,当时检测的师傅说更换转向机就能解决问题,需要2000左右的维修费用,但不换也没什么影响可以继续开,到后来天气冷时越来越响,2019年10月份到汕头市日产4S店检查维修,检查的师傅上车打方向盘听了一下说是转向轴承和整个转向柱的问题,总价要15000多,价格惊人,如果不维修就需要交300元检测费,于是就更换了两个轴承500多元,转向柱就没有更换。后来经朋友介绍技术好的师傅说是通病,对转向机进行加油问题彻底解决,费用只花了400元,而以专业著称的汕头日产却要更换配件15000多,让人不敢进4S店!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。
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