华晨宝马X1更换后桥后过坎时出现异响

投诉编号:【438795】 投诉时间:2019-12-30 14:53 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2016款 sDrive18Li 尊享型

投诉内容:

2016年底买的28.6裸车价出去后期搞下地34.5万尊享型。18年7-8月份去了新疆没怎么走烂路,途中开到沿着山腰一个沟,车身卡在沟和马路上,底盘拖住了,所以大半截车身还是在马路上,当时把车子顶起来起来,正常再开,就是后桥有一点点变形,开着没有任何影响,回武汉后更换了一下后桥,说如果不换,四轮定位不准啥的咱也不懂就给换了,换了之后从店里开出来没有10米,开出来就发现方向盘动不了,推回去说是有个螺丝没有弄紧,搞好了正常开。后来也没啥,就是过坎的时候异响但是偶发性,那感觉就像是车子会散架一样,但又不是每一次过坎的时候都会有,前不久弄去检测,师傅开了半小时硬是没有响,急死师傅了,可也没招,下次再去吧总结了一下天冷放了一夜第二天开的时候响声可能出现几率大一些,发动机热了之后偶发性少一些,其次容易诱发响声就是低洼砍,凸出地方的坎不响,凹进地面坎响声出现几率大一些,看看大神们有无此种经验求分享一下。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给武汉宝泽(027-59201111)并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!

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