投诉编号:【438427】 投诉时间:2019-12-29 13:08 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2018款 sDrive20Li 领先型
车是2018年7月在买的。行驶至40800发现右前轮异响,到4S店检测告知右前刹车片内侧磨没有了,需要更换刹车片2100元。当时提出疑问,第一刹车片磨没有了为什么没有报警,第二车辆一直在4S店做保养为什么没有发现问题提前告知(2019月10月23日刚做保养)。各种理由规避自身过失,在一再逼问下,承认是由于厂家刹车泵不归位导致刹车片偏磨,厂家只同意保修刹车盘,刹车片属于易损物不于保修。我就想说第一.不是你的车的质量问题刹车泵不归位导致刹车片偏磨,我的刹车片会出现问题吗?第二.车辆一直在其4S店做保养你们收取了检测和保养费用,未能提前发现问题,还强词夺理规避责任,帮助厂家损害消费利益。在网上和论坛看到宝马X1大量用户都有出现刹车片偏磨现象,假如用户不能及时发现,就存在严重的安全隐患,产生可怕后果。希望国家相关部门能够督促厂家高度重视这个问题(对其车辆召回),避免用户在安全和经济上收到损失。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给岳阳美宝行,并持续督促经销商积极跟进此事。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。再次感谢您的关注!任何问题,请随时沟通。祝您生活愉快!
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