投诉编号:【437361】 投诉时间:2019-12-26 13:27 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2015款 1.5T 手动 运动智骋型
4年不到的车,4S说已过保,之前投诉过主副驾安全带不回位或回位慢,去检查说只要用手能推回去就属正常不予更换,但是所有人都应该知道,安全带都是自动收回的,不管在什么状态都应有收缩拉紧的力度,并不需要人为干预,这才是正常的安全带,行车中人身安全都是以安全带为辅,安全带的作用众所周知,请厂家重视车主的行车和人身安全,把人身安全放在第一位。今年10月份开始,发现车在高速行驶时车身抖动厉害,去4S检查说是发动机机脚损坏造成,本身发动机及相关配件应5年内质保,但4S说3年质保期已过,需要更换左右机脚总成,总共收费555元,那么我就想问,我有辆开了12年的捷达,到现在也没发现机脚有类似的问题,相比质量和服务,为何别的车企可以做到如此卓越?后经询问同类车型车主,90%的车主表示在3年后都出现机脚损坏现象,然尔花钱换了机脚,却发现高速车身抖动的问题并未解决,4S也未能检查出问题所在,很快就过年了,本人异地用车,过年回家上千公里,如何放心相信这样的车况长途来回行驶几千公里?如果能保证路上的人身和车辆安全?希望厂家和4S能对该车进行免费全面的检修,更换安全带,把所有的问题全部解决,并退回已经收敢的相关费用。在此,非常感谢车质网多年的协助和支持,才能得以让汽车厂家如此重视和解决各车主遇到的各种难题!
海马汽车厂家回复:建议客户进店检修车辆,质保期内的任何质量问题厂家都会免费处理,因为客户车辆已经超保,超出质保期外的质量问题需客户自费处理。
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