投诉编号:【436936】 投诉时间:2019-12-25 10:18 投诉品牌:海马汽车 投诉车系:海马S5 投诉车型:2016款 1.5T CVT 创享版



2016年6月20号提的海马S5,刚开始是被它的外表所吸引,就买了人生中第一辆车海马S5,没想到这车愧对了一个这么好看的外表。质量太垃圾了,不是修车,就是在修车的路上,大大小小换了不少零件,压缩机,玻璃升降器,手刹总成,漏防冻液,副驾驶和后排进水,车漆薄,噪音大,车身到处生锈,才2万多公里的车,前轮好好的,后轮磨平了,修的修,换的换,这些都默默接受了。谁让当时选择了小五,刚刚出保没多久,仪表盘就出问题了,几天续航里程不显示,怎么熄火开启还是不显示续航里程,听师傅说让我电瓶断下电试试,我把电瓶负极卸了,装上后,续航里程是出来了,但是总里程却变成16公里了,再怎么弄也不会回到2万多公里了。10月3号去4S店保养让师傅帮我检查一下,搞了半天找不出原因,师傅帮我咨询厂家,那时候放假,等小长假过了,4S店师傅找了厂家,厂家也说不出来个所以然,才三年多一点点的车,不是这里出问题,就是那里出我问题,让我们这些老车主感到心凉啊!希望厂家给我一个圆满的解决方案,投诉了那么多次一点动静都没有,什么意思啊。开始厂家还打过一次电话,后来就再也没有来过电话,这样的售后真的很无语!投诉了那么久,昨天4S来电话了,让我花1300换一个,免工时费,我就差你那点工时费吗?有你们这样的售后吗?难怪销量越来越不行了,就是售后做的太好了!你们有没有了解过,就妄自菲薄,什么在外面修了,什么拆过了,就电瓶断了下电就公里数自动清零啊。试问你海马的电瓶能用一辈子吗,电瓶都不需要换了?换电瓶总里程就会清零,有这样推卸责任的吗?东西不行就不行,别找那么多借口!现在车辆出现了新的问题,加油门到1000到1500转之间的时候就刺啦刺啦的响,超难听,去4S店检查了好几次都说就是这样的,那我新车回来怎么会没有这响声。有好几个车友说他的也是这个问题,去他当地的4S店给他换了飞轮就好了,我这里去检查就说正常,修车师傅态度还很不友好,不耐烦。为什么别的地方4S店服务那么好,相差太远了,希望厂家给我处理!
海马汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,我们将尽快协调当地经销商核实处理,您同时也可以拨打海马汽车服务热线:400-045-9898,我们将竭诚为您服务!
海马S5变速箱故障灯亮挂挡无法行驶2019-12-19车型:2017款 1.5T CVT 尊贵型 强动力版
海马S5维修时发现车门内部严重生锈2019-12-15车型:2016款 1.6L 手动 豪华型科技版
海马S5中控屏黑屏卡滞无法正常使用2019-12-05车型:2018款 1.5T CVT 旗舰型
海马S5低速行驶异响方向盘不正安全带不回弹2019-12-03车型:2015款 1.5T 手动 运动智尊型
海马S5更换变速箱后抖动严重希望厂家处理2019-11-28车型:2015款 1.5T CVT 智炫型 5座
海马S5厂家服务态度非常差与4S店互相推诿2019-11-21车型:2015款 1.5T CVT 智骋型 5座