海马S5变速箱故障灯亮挂挡无法行驶

我的海马s5于2017年5月购买，于2018年秋冬季开始，车子总亮防侧滑和变速箱故障灯，半路挂挡不走的现象，救援多次到4s店，以没有故障为由，车子正常运行为由，多次开回家了，于2019年11月，该类故障再次出现，已经向厂家投诉，厂家以4s店已撤掉为由，联系新服务商为由，没有及时修理，直至12月17日晚上再次出现该类故障，车子停在雪地无法开走，打电话救援，直至此时此刻也没有救援人员联系我，三年在保期间车子出现严重的质量问题，无人负责。