东风日产天籁车身共振车机系统无法使用

投诉编号:【436174】 投诉时间:2019-12-23 00:27 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2019款 2.0L XL Upper 智行版

投诉内容:

投诉第一条:速度在30到80迈之间发动机转速1100转车内出现严重的嗡嗡声,压迫耳朵导致头疼头晕恶心,严重影响了驾驶安全,跑过4S好多次无解。打400电话投诉,客服解释是液力变矩器导致的,属于正常现象,这解释我无法接受,因为影响了我安全驾驶,厂家必须给我们解决方案。投诉第二条:车机智联在我们自然吸气版本最高配里确没有配备,这跟当初的宣传严重不符,打客服投诉,客服解释待开发,这车上市一年多了,况且舒适版就有智联功能,你告诉我正在开发,纯属胡扯,就是故意不管,舒适版的已经开发出来了,为什么高配的反而没有,你们在开发什么?纯粹为了降低成本故意不管,这是欺诈消费者,必须解决!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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