东风日产天籁变速箱故障灯存在质量问题

投诉编号:【434803】 投诉时间:2019-12-18 11:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2015款 2.5L XL Upper欧冠科技版

投诉内容:

本车从购买至今全部是在4S店保养。2018年该车转速达到3000转以上速度只有40到50公里,经过西安市4S店实地试车后更换整个变速箱,该工作也是在2018年4月份完成更换的,2019年10月份仪表盘上就出现故障码,我去4S店检查说变速箱有问题。我已经投诉第四次了,每次都没有结果,厂里的回复也是机器人,每次回答的内容都是一样,一直都没有给我处理,我不知道这个问题解决有这么难,我认为是4S店在质保期内给我更换的是换新产品,要不怎么会只能跑一年多就要出现故障?我也不知道是否还有地方去说这个道理,我从来也没有看到厂家出的新变速箱只能管一年多或者是四万公里就要出现故障的说明,因此这个大件整体更换一年后出现故障应该厂方负责维修,现在已经不管我了,我再次通过贵平台发布一次,如果没有解决,我只能起诉西安忠伟店在质保期内给我更换的是换新产品,欺骗消费者,我的诉求很简单,必须要给我处理这个故障灯这个问题,我同时还会联系交通广播把这件事情让更多的人知道!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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