东风日产轩逸连杆断裂一直不予处理

质保期内出现发动机报废，4s店强制收取拆卸费，答复厂家鉴定，但不出具结果，拖延至今，模糊概念推脱责任，厂家没有任何回复。终于知道了什么是“叫天天不应，叫地地不灵。”有两次保养没有在4S店做，但也是在有资质的维修店做的，所有手续都可以提供，但是4S店不认，就让我们交钱，要不然就自己做鉴定。给厂家打电话就说“和4S店协商中”到现在也没给个说法。找相关部门也是敷衍，让我们自己去做鉴定，想着问一下包头哪里有鉴定部门，被告知包头没有只能去北京。车辆出问题到现在已经三个月了，整整三个月，我想问问这个问题什么时候才能给我解决？我现在不想让4S店联系了，我希望由厂家来直接联系我。