吉利博越变速箱漏油厂家拒绝更换变速箱

投诉编号:【435504】 投诉时间:2019-12-20 14:11 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:博越 投诉车型:2016款 1.8TD 自动 两驱 智尊型

投诉内容:

本人从购车至今所有保养和保险都在苏州汽购买,有保养记录图片。2018年12月在苏州汽保养时发现变速箱漏油,保养师傅不能确定是否是变速箱问题,说可能是保养时机油流到了那里,用化油喷雾帮我把变速箱有油渍的地方清洗干净。2019年4月底,保养时发现变速箱还是漏油,由于油渍很少,保养师傅说是上次没有洗干净,于是又用喷雾清洗的干干净净,让我下次保养再看看确认是否是真漏油。2019年10月份,第7次保养,拆下发动机下面护板,依然有油渍,部分地方有油滴,向保养师傅反应,他说是变速箱的进油管那渗油,并帮我换了两根管子。2019年12月份,去苏州喷漆,取车时顺便检查一下,发现还是漏油,这次师傅没排查出其他原因,决定向厂家申请换变速箱,吉利厂家以车已过质保期为由,拒绝索赔。所有7次保养均在苏州,4S店没有主动提醒我变速箱的质保期问题,由于排查原因拖延了时间,才导致最终过了质保期,变速箱这种车的核心件这么短时间出问题,希望4S和吉利厂家承担责任,帮我更换变速箱。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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