投诉编号:【435325】 投诉时间:2019-12-19 22:06 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2019款 1.2T S-CVT GL先锋版
19款1.2t卡罗拉先锋版,19年11月26号提车到12月16号出现了车道辅助系统,防侧滑系统,防碰撞系统,制动系统,发动机故障,故障灯显示开去4S店里检查以及维修,4S店说是怠速不稳导致故障灯亮了,原因是加的汽油品质不行导致喷油嘴堵塞,积碳严重喷油嘴四个都堵了,说是客户自己加的油不在保修内需要自费维修,加的汽油是92正规中石化加的油有消费记录,一共加3次油都是在正规加油站加的,让4S店给个弄个是汽油品质问题的报告来证明是汽油品质不行导致喷油嘴堵塞,积碳严重又让客户自己去,既然你拿不出汽油品质报告就给了两个方案都是要承担工时费,据我了解产生了工时费就不是在保修内不在保修内原因就是客户自己造成的,那4S店不给汽油品质报告怎么证明?就靠他的说法?我们作为客户很是困惑一台新车不到一个月六百多公里就积碳严重喷油嘴都黑了,就想知道4S店说的哪种品质不好的油会导致六百公多里的新车有这么严重的积碳!还是说在推脱责任!希望丰田厂家出面调解。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。感谢您的支持与谅解。
一汽丰田卡罗拉加速时变速箱发出异响2019-12-19车型:2017款 1.2T CVT GL
一汽丰田卡罗拉4S店出售问题车要求换车2019-12-19车型:2019款 1.2T S-CVT GL先锋版
一汽丰田卡罗拉低速行驶变速箱有异响声2019-12-19车型:2019款 1.2T S-CVT GL-i精英版
一汽丰田卡罗拉减震器漏油电瓶断电2019-12-19车型:2016款 1.6L CVT GL-i炫酷版
一汽丰田卡罗拉原厂车门有瑕疵要求处理2019-12-18车型:2017款 1.2T S-CVT GL-i 改款
一汽丰田卡罗拉普利司通轮胎有开裂现象2019-12-18车型:2017款 1.8L CVT 领先版 改款 双擎