投诉编号：【435243】 投诉时间：2019-12-19 17:03 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：艾瑞泽5 投诉车型：2016款 1.5L CVT 领潮版
奇瑞艾瑞泽5发动机异响，厂家跟4S店互相推卸责任，不帮忙维修换件。我不奢求这个不靠谱的厂家跟4S店帮我换件维修了，因为我一个朋友也是这样的异响问题，拿去修，反而越修越坏，那里漏油这里还是异响，还把车子放在那里几天，要搭车来回那么远，也耽误平时用车，好几天的时间！每次来回开车都要两三个小时，熬时间耗精力，还修不好！心累了。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司 江门市东富4S店反馈，经仔细了解情况并核对客户车辆质保期，因客户未定时定期在奇瑞服务站做定期保养，且资料提供不全无法保修；故无法继续享受公司的保修政策，已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
