长安福特福克斯变速箱低速升挡抖动 异响

投诉编号:【434701】 投诉时间:2019-12-18 00:30 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适型 两厢

投诉内容:

购买车辆行驶到3万多公里,就有抖动异响,尤其在低速时1挡升2挡,2挡升3挡时抖动和异响很严重。17年去过4s店,售后说这款车都是这样,而且告知12款新福克斯离合器质量问题,厂家已承认有质量问题,并延长保修。19年8月份发现抖动异响非常严重,12月15日去广州文华福特4s店检测,开始技师说抖动值异常,达到厂家更换离合器的标准,于是申请索赔,但是现在突然回复只升级软件,但还是有抖动异响情况,此车12月22日就会过了厂家质保期,所以厂家是在欺骗消费者,拖过质保期,推卸责任,望有关部门介入处理。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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