东风日产奇骏投诉后4S店不联系解决问题

2019年9月20号投诉车质网后，21日看到厂方投诉回复：等4S店及厂方打电话处理。一直没有等到。于10月18日主动打电话问厂方，厂方回复4S店有没有电话联系本人，答没有，厂方说督促一下。期间未接到任何相关电话。11月5日又电话联系厂方，厂方说查看服务中心记录，10月18日接到4S店回复记录，已约客户到店检查发动机无故障，各项数据正常。并表示已与客户达成一致意见。但本人自9月20日投诉车质网后，4S店一直未与本人联系，厂方答应会督促相关部门解决。期间未接到任何相关电话。11月15日又打电话联系，厂方回复：11月5日4S店回复已约客户到店检查发动机无故障，各项数据正常，还表示在试车过程中，主诉客户说方向盘抖动有危险驾驭动作。本人说自9月20号投诉车质网后已第三次主动与厂方联系，但期间未接到4S店任何电话，并表示4S店不负责任不愿承担，连厂方都骗，希望厂方拿出职责来处理此事。厂方答应向相关部门反映情况。期间未接到任何相关电话。11月25日再次与厂方联系，厂方回复说：4S店回复客户车辆各项指标正常，后期已到别的店去保养，别店检查各项数据无异常，我店不知道客户有什么问题到处投诉我们。本人答复车已开到5000公里才到别的店保养，4S店连厂方都骗，厂方还指望4S店能解决不现实。希望厂方拿出职责来处理此事。厂方答应会向相关部门反映情况。期间未接到任何相关电话。12月4日再次与厂方联系，厂方回复说还在协商中。本人说希望厂方能尽快解决此事，时间拖得太长。期间未接到任何电话。12月13日再次与厂方联系，厂方回复说当日投诉就接到4S店答复车子没问题，并约了三款同型号车对比并无任何问题。本人回复说事情已有4-5个月，自9月20日投诉车质网后，4S店并未与本人有任何联系，你们这么大的厂商，自己的4S店都搞不定连厂方都敢骗，既然这么长时间无法拿出解决方案，一直拖延，指望厂方很难解决问题，这种情况下我只能求助平台解决了。面对这样的公司，希望车质网向相关部门反映，尽快帮我解决问题。