东风雪铁龙爱丽舍刹车失灵影响行车安全

投诉编号:【433761】 投诉时间:2019-12-15 09:21 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2017款 1.6L 手动 时尚型

投诉内容:

17年8月份购买,新车出现刹车单边,磨片等情况,联系4S店检测处理,贵单位均指明产品正常,并要求车主更换刹车片。本人在正规汽修厂更换刹车片后,问题已经未得到处理。直到2019年11月份,巴中市出差路途中,来向车辆强制性超车,本人一脚急刹,车辆应地面湿滑,刹车在ABS与车辆自动分配制动力,整车刹车失灵,险出事故。后于2019年11月29日,在成都新都区万石路发生事故,当日下雨路况,前车紧急刹车,我与前方车辆保持在5米到10米左右距离,本车采取强制性刹车,因汽车右前轮比其他3个轮子,先进行刹车,在急刹情况下,ABS介入工作,导致车辆整车刹车无效。发生交通事故共计损失6千余元,后联系4S店,按他们检测,技工都说有问题,可4s店一口咬定没有任何问题,并让消费者去其他4S店进行检测维修。车辆还处于质保期内。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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